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      租車須知當前位置:首頁 -> 租車須知

      服務內容

      東卓租賃為個人客戶和企業客戶提供以下租車項目:

      (1)接送機服務

      機場,高鐵站,口岸關口和市區間的接送服務。

      (2)日租,月租,年租服務

      省外,省內,東莞市內團體用車,工廠通勤車。

      (3)DIY服務

      客戶公司,旅游社,政府單位等制定用車線路,東卓租賃專屬報價。

      服務流程

      (1)客戶可通過以下方式預訂租車服務:

      致東卓租車24小時客服中心熱線13433667620(0769-33350201)進行預訂;

      (2)訂單確認

      訂單生效后,東卓租車以短信或電話方式與客戶確認訂單,提前將司機信息發送至客戶聯系人手機上。

      (3)等待用車

      訂單生效后,請客戶按訂單約定的有效時間準時到達約定地點,司機將在訂單開始時間前抵達客戶約定地點。

      (4)用車服務

      用車過程中東卓租車會全程跟蹤,用車結束進行訂單回訪,保障客戶用車。

      (5)確認費用

      服務結束后,客戶與司機確認實際用車時間、用車里程及過路過橋費等相關費用,就相關部分進行結算。

      (6)開具發票

      司機按訂單要求為客戶現場直接開具收據發票或在5個工作日內為客戶郵寄發票。
      注:發票抬頭、明細、開票時間以及其他開票要求,請在預訂時提前說明。

      (7)費用結算

      東卓租車按確認的消費費用行程結束當天與客戶進行結算。

      預定規則

      1 提前預訂

      客戶需提前預訂租車服務,在長假或其他用車旺季,請盡可能提前5個工作日預訂并支付定金,款到后訂單生效,以保證提前控車,予保留車輛和司機。
      2 訂單取消

      (1)訂單生效后,客戶可在預訂的服務開始時間前取消訂單,但需承擔東卓租車因處理該訂單而支出的必要
      成本費用:
      距離約定服務開始時間48個工作小時以上取消訂單的,東卓租車全額退還客戶用車定金款。
      各租賃公司有相應退款規定,訂單生效后按照訂單取消規定實施。
      東卓租車預訂的租車服務等待時間為2小時。如客戶未在約定服務開始時間后2小時到達約定地點且未通知東卓租車,視為客戶主動解約,日租客戶需賠償一日租金作為違約金;
      點對點或接送機服務,客戶預付租車款將作為違約金不予退還。
      (2)客戶按要求預訂支付后,東卓租車將最大限度為客戶保留司機和車輛。特殊情況無法履行訂單且無法升級的,東卓租車將提前通知客戶。

      3 訂單變更

      (1)東卓租車將為生效訂單保留車輛及司機,若因特殊原因無法提供原定車型時,東卓租車有權在同級別車型中調整,或免費為客戶升級、調度車型;非東卓租車可控原因引起的更改,如交通管制、自然災害等,東卓租車會盡力協助客戶辦理退變事宜。
      (2)訂單生效后,客戶需要更改訂單內的任何項目時,請務必在約定服務開始時間12個工作小時前通知東卓租車更改需求。東卓租車將盡量滿足客戶需求,但客戶需全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用;
      (3)在約定服務開始時間前4個工作小時(含)內修改訂單項目的: 若涉及用車時間、車型、上車地點變更,不能更改,否則視為客戶取消訂單,租車款項按取消訂單進行處理;若涉及以上項目以外的其他變更,東卓租車將盡量滿足客戶要求,但客戶需全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。

      預授權(預付)及退費說明

      1.款項預付途徑

      匯款:東卓租車接受匯款方式,客戶可通過東莞農商銀行向東卓租車公司帳戶進行轉賬支付。
      *注:以上方式,東卓租車確認款到訂單生效。

      2.退款說明

      因變更訂單、取消訂單等原因需要東卓租車解凍或退還客戶費用的,東卓租車按款項來源進行退款。
      *注意:
      1) 東卓租車任何情況下都不支持現金退款;
      2) 因客戶原因造成的退款,退款所涉及的手續費將由客戶或持卡人承擔;
      3) 退款周期受返款方式、銀行等因素影響,過程最長約1個月。

      租車使用規則

      所有東卓租車代為預訂的租車服務,車輛全程均需由司機駕駛,客戶不可駕駛。

      1 起租與等待時間

      (1)日租:
      客戶起租時間為約定上車時間,客戶實際用車時間在約定用車時間之前,日起租時間按實際用車時間起算;
      客戶實際用車時間在約定用車時間之后,等待時間計入客戶租車時間。
      (2)接機或送機服務:
      免費等待時間為客戶約定上車時間起半小時;等待時間超過半小時,超過部分按超時費計費。
      (3)司機待車為2小時。約定上車時間2小時后客戶仍未出現的,司機將終止等待,東卓租車視客戶取消訂單。

      2 價格說明

      2.1 日租價格組成
      (1)租金:
      車輛使用費+里程費+超時費+司機差旅費+路橋費停車費
      (2)超里程費:
      日行駛里程超過規定里程限制的,收取車輛超里程費,省內按16元/公里,省外按13元/公里結算。
      (3)超時費:
      自約定起始時間起,日使用時間超過日限時間的(一天正常工作時間8小時),根據超時小時數計算超時費用:按每小時30元。
      超時30分鐘(含)以內的按半小時計算;
      超時30分鐘到1小時(含)的按1小時計算;
      超時1小時到1小時30分鐘(含)的按1.5小時計算,以此類推;
      超時在4小時之上9小時之下,加收一天租金,在此情況下,里程數限制按照相應變化。
      (4) 司機差旅費:
      日租服務,司機晚間不能回到原出發地休息的,客戶為司機安排不低于如家等經濟型酒店標準的酒店住宿或按200元/晚的標準支付住宿費用,并支付100元/天的司機差旅補貼。支付了差旅費用的,在保障司機連續休息時間9小時/日的前提下,當日不計超時費。
      (5)過路過橋費及停車費:
      由客戶自行按照行駛過程中實際發生額現場進行支付。
      2.2 機場接送機價格組成
      (1)租金:
      車輛租金(含當次用車燃油費)+ 機場至目的地的高速公路費+機場停車費
      (2)超里程費:
      行駛里程超過規定里程限制的,收取車輛超里程費。
      (3)超時費:
      接送機服務包含自約定上車時間起半小時等待時間,超過半小時等待時間,客戶需支付超時費用:
      超時30分鐘(含)以內的按半小時計算;
      超時30分鐘到1小時(含)的按1小時計算;
      超時1小時到1小時30分鐘(含)的按1.5小時計算,以此類推。
      (4)過路過橋費及停車費
      除機場高速費外,其他在車輛行駛中發生的過路過橋費及停車費由客戶自行支付。
      費用結算

       費用結算流程

      (1)客戶與公司確認款項金額;超出部分另外支付給司機;
      (2)公司根據客戶要求開具收據或發票;
      (3)若客戶支付費用后實際未使用完,東卓租車退還相應的款項;
      (4)服務終結。 

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